Виробництво і торгівля запасними частинами існують для підтримки машинно-тракторного парку в стані постійної технічної готовності. Забезпечення технічної справності часто стикається з однією з головних проблем - проблемою правильного замовлення необхідного вузла або деталі. Адже майстер-ремонтник зазвичай добре знає на якій машині і де саме повинна стояти деталь, але навіть йому загальноприйняте каталожне позначення і правильна назва її відомо не завжди; що вже говорити про номенклатурний номер, яким звикли оперувати склади підприємств-виготівників. Саме тому інформаційний сервіс - доведення інформації ремонтникам і продавцями вживаності, взаємозамінюваності, технічних особливостей, загальноприйнятих позначень і найменувань запасних частин - часто має вирішальне значення. Без нього розраховувати на залучення постійних клієнтів не доводиться. Розвиваючи інформаційний сервіс, зарубіжні фірми пройшли довгий шлях. Вони десятиліттями боролися за замовників, забезпечуючи їх каталогами і вимагаючи указувати в їх заявках точні номери деталей.
Проте навіть офіційні ділери не завжди вивчали належним чином каталоги-книги. А вже про незалежні сервісні станції і власників машин говорити і зовсім не доводиться. Заважали правильному замовленню і самі каталоги, оскільки не дозволяли своєчасно інформувати клієнтів про зміну номенклатури у зв'язку з модернізацією продукції. Адже видання і розсилка книг у великих кількостях займала багато праці і час. Саме тому на зміну книгам прийшли каталоги на мікрофішах. Вони були значно прогрессивнєє, і дали можливість компанії-виробникові висилають нові каталоги ділерам щокварталу, а деякі - щомісячно. Тепер, коли комп'ютер став звичним інструментом чи не на всіх фірмах, на зміну мікрофішам приходять сучасні інформаційні технології - електронні каталоги (Е-каталоги). В даний час вони зазвичай записуються на компакт-дисках (CD-дисках). Такі каталоги зручніше в користуванні, оскільки CD мають велику місткість, а зміни і доповнення їх можуть вноситися шляхом отримання термінової розсилки через інтернет і внесення необхідних змін баз даних. Вітчизняні заводи-виготівники тракторів, машин, двигунів і іншої техніки не приділяють виданню і своєчасному оновленню каталогів такої великої уваги, як зарубіжні фірми, а вже про розсилку оновлених каталогів споживачам не доводиться і мріяти. Не випускають наші виробники машин і мікрофішів, а вже тим більше - електронних версій каталогів запчастин.